Часто задаваемые вопросы

Ответ на этот вопрос можно найти тут.

Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем путевки по ценам, рекомендованным туроператором и не связываемся с ненадежными операторами, если только сам клиент на этом не настаивает.

Кто-то из агентств, возможно, намеренно занижает стоимость, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене какую-то свою надбавку (это свойственно сетям турагентств).
Также, что более вероятно, агентство, где Вы нашли более низкую цену, работает с туроператором, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!

Некорректно сравнивать только цены, нужно учитывать и качество услуги! Под качеством туристской услуги понимается и выдача документов в офисе турфирмы, а не в аэропорту (при этом исключается ситуация, когда за час до вылета в документах находятся ошибки), и получение ответов на интересующие Вас вопросы, и встреча представителем туроператора в аэропорту другой страны, и размещение в выбранном Вами отеле, а не категорией ниже и т.д.

На первый взгляд видна только цена, а испорченный отпуск - это то, что может последовать за некачественной услугой!

Цены на нашем сайте актуальны на те даты которые указаны в спецпредложениях.

В пакетный тур входит: перелет, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, проживание в выбранном отеле, питание (если выбираете питание), медицинская страховка, так же возможна страховка от финансовых рисков (отмены туров).

В пакетный тур не входит: визовые сборы (если такие имеются) и топливные сборы, экскурсии.

Первый способ.
Сначала можно самостоятельно выбрать страну или спецпредложение которое заинтересовало Вас на нашем сайте. Так же можно воспользоваться нашим «Поиском туров» и подобрать оптимальное для себя предложение. После чего Вам нужно заполнить форму «онлайн бронирования» и наши менеджеры свяжутся с Вами в самое ближайшее время.

Второй способ.
Вы можете позвонить нам и мы подберем оптимальный для Вас тур, исходя из Ваших потребностей, возможностей и желаний.

ВНИМАНИЕ!!! По телефону туры мы не бронируем! Мы можем оговорить дату тура, отель, стоимость номера, дату вылета, но бронь тура осуществляется только в Вашем присутствии. Мы заключаем с Вами договор, Вы вносите предоплату или полную оплату и мы ждем официального подтверждения этого тура от оператора.

Если Вы хотите купить "горящий тур", то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз.

Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис, мы вместе смотрим горящие туры по общей базе и сразу же бронируем подходящий тур.

Мы убедительно просим Вас прислушиваться к нашим рекомендациям по поводу выбора оператора, когда Вы покупаете горящие туры. Часто разница в 10-20 долларов может испортить Вам отпуск, поэтому, исходя из нашего опыта, мы предлагаем Вам туры только надежных операторов.

"Горящие туры" есть почти всегда, но в "летний сезон" (с конца июня и по конец августа) - это не всегда те отели, в которые Вам хотелось бы поехать.

Поэтому, если Вам не все равно, в какой отель ехать, не нужно дожидаться совсем горящих туров, а пользоваться спецпредложениями, которые выходят за 1,5-2 недели до вылета.

Туроператор формирует туристский продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.)
Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам.

Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет турагентство.

1. Типы размещения
SNGL (single) - одноместный номер.
DBL (double) - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью.
TWIN (twin) - двухместный номер с двумя раздельными кроватями.
TRPL (triple) - трехместный номер.
4 PAX (quarter) - четырехместный номер.
ЕХВ (extra bed) - дополнительная кровать.
ADL (adult) – взрослый.
INF (Infant) - ребенок 0-2 лет.
CHD (child) - ребенок с 2 до 12 лет, но в ряде отелей до 15 -18 лет.
Baby cot - детская кровать для ребенка 0-2 года.
SNGL + INF (single + infant) -1 взрослый + ребенок (0-2 лет).
SNGL + CHD (single + child) -1 взрослый + ребенок (2-12 лет).
DBL + INF - 2 взрослых + ребенок (0-2 лет).
DBL + CHD - 2 взрослых + ребенок (2-12 лет).
DBL + ЕХВ - 2 взрослых + З-й взрослый на дополнительной кровати.
DBL+ 2 CHD (2-6) - двое взрослых в двухместном номере + 2 детей от 2 -6 лет.
2 ADL + 2 CHD (2-6) (2-12) - 2 взрослых + 2 детей в возрасте от (первый от 2-6 лет, второй от 6-12 лет).
2 ADL + 2 CHD (6-12) - 2 взрослых + 2 детей от 6-12 лет.
TRPL +1 CHD (2-6) – трехместный + ребенок от 2-6 лет.
2 ADL +1 CHD (2-12) - трехместный + ребенок от 6-12 лет.
3 ADL + 2 CHD (2-6) - трехместный + двое детей 2-6 лет.
3 ADL +INF (0-2) + CHD (3-6) - трехместный + 2 детей: первый ребенок до 3 лет, второй 3-6 лет.
3 PAX + 1CHD (2-5) - четырехместный +1 ребенок 2-5 лет.
3 ADL - пятиместный номер.
ВО (bed only) - размещение без питания.

2. Типы корпусов
MB (main building) - основное здание.
New Building - новый корпус.
APT (appartment) - тип номеров, имеющих помимо зоны проживания, зону, оборудованную кухонным уголком, с набором посуды, электроплитой, чайником, как правило, продаются без питания.
1 BDRM - апартаменты с одной спальней.
2 BDRM - апартаменты с двумя спальнями.
BGLW (bungalo) - бунгало - отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических странах.
VILLA - вилла, отдельно стоящий домик, VIP уровня, как правило, имеющий преимущество перед другими типами размещения - свой садик, свой бассейн, большую площадь, эксклюзивное месторасположение в отеле, уединенность от других туристов.
HV (Holiday Village) - клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало, бывают HV-1, HV-2 клубы 1 и 2 категории, отличаются набором услуг предоставляемых бесплатно.
Cabana - постройка на пляже (или возле бассейна), наподобие бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.
Chalet - шале, отдельный домик, состоящий из 2-х и более комнат.
Executive floor - один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг.

3. Типы номеров
Balcony Room - номер с балконом.
Connected Rooms - совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой.
Duplex - двухэтажный номер.
De Luxe - номера повышенной комфортности, больше площадью, чем superior.
Family Room - семейный номер, в который можно поселить от 4 человек, с большой площадью (часто из нескольких комнат).
Sitting area - зона для отдыха - часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда также диван.
Standart - стандартная комната.
Studio - однокомнатный номер больше стандартного, как правило в апартаментах с небольшой кухней, совмещенной с комнатой.
Suite - номер повышенной комфортности, как правило - большая комната, имеющая зону для отдыха.
Mini Suite - номер улучшенной категории (лучше, чем Superior).
Junior Suite - номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную.
Senior Suite - номер повышенной комфортности, как правило двухкомнатный: гостиная и спальня.
Executive Suite - как правило, сьют с двумя спальнями.
King Suite - «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет.
Superior - комната большего размера, чем стандартная.
Honeymoon Room - номер для молодоженов, с большой кроватью KING SIZE и дополнительным презентом от отеля. 

4. Типы кроватей
DBL - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью.
Kingsize Bed - «королевская кровать» шириной более 180-220 см.
Queensize Bed - «королевская кровать» шириной 150-180см.
TWIN - двухместный номер с двумя раздельными кроватями. 

5. Типы видов из окон номера
ROH (run of the house) - размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна.
BV (Beach view) - вид на пляж.
CV (City view) - вид на город.
DV (Dune view) - вид на песчаные дюны.
GV (Garden view) - вид на сад.
LV (Land view) - вид на окрестности.
MV (Mountain view) - вид на горы.
OV (Ocean view) - вид на океан.
PV (Pool view) - вид на бассейн.
RV (River view) - вид на реку.
SF, FV (Sea Front, Front View) - прямой вид на море.
SSV (Sea Side view) - боковой вид на море.
SV (Sea view) - вид на море.
VV (Valley view)- вид на долину. 

6. Типы питания
OB, RO (only bed) - только размещение, без питания.
ВВ (bed & breakfast) – в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол). Дополнительное питание - за отдельную плату в ресторанах и барах отеля.
Continental breakfast - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.
English breakfast - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.
American breakfast buffet - аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыры) и горячие блюда (омлет, сосиски).
НВ (half board) – полупансион, в стоимость проживания включен завтрак и ужин или завтрак и обед (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак.
НВ+ (half board +, extended half board) – полупансион, завтрак и ужин или завтрак и обед (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день. 
FB (full board)- полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол). 
FB+ (full board +, extended half board) - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи. 
Mini ALL (mini all inclusive) - полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (как правило пиво, вино).
AI(all inclusive) - завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки (местного производства (алкогольные и безалкогольные). В зависимости от категории отеля гостя порадуют дополнительным питанием. Это может быть второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля.
UAI (ultra all inclusive) - завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол). Достойный выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства. Большинство отелей, работающих по системе Ultra All Inclusive, предлагают гостям дополнительное бесплатное питание в ресторанах с кухней разных народов мира. ULTRA ALL INC разновидности: elegance all inc, VIP all inc, super all inc, deluxe all Inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP service, royal class all inc, ultra deluxe all inc, extended all inc, excellent all inc, max all inc, high class all inc imperial all inc.
A-LA CARTE - меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой.
MENU - питание по меню - ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо).

Список стран шенгенского соглашения на начало 2012 год выглядит так (25 стран):
— Австрия;
— Бельгия;
— Венгрия;
— Германия (без Бюзинген-на-Верхнем-Рейне);
— Греция (без Афона);
— Дания (без Гренландии и Фарерских островов);
— Исландия;
— Испания;
— Италия (без анклава Левигно);
— Латвия;
— Литва;
— Лихтенштейн;
— Люксембург;
— Мальта;
— Нидерланды;
— Норвегия (без Шпицбергена и Медвежьих островов);
— Польша;
— Португалия;
— Словакия;
— Словения;
— Финляндия;
— Франция;
— Чехия;
— Швейцария;
— Швеция;
— Эстония.

Не являются членами Евросоюза, хотя и входят в Шенгенскую зону Норвегия, Исландия и Швейцария.

Пять членов Евросоюза уже подписали Шенгенское соглашение, но остаются вне Шенгенской зоны, так как паспортный контроль не был полностью отменён (Великобритания, Ирландия) или же его отмена только планируется в будущем (Болгария, Кипр, Румыния).

Правила визового режима для въезда в ту или иную страну устанавливаются консульскими властями конкретной страны и ни одно иностранное консульское учреждение никогда не обещает туристической компании стопроцентное получение виз её клиентами. Никакая иная организация также не может гарантировать туристам стопроцентное получение виз. Конечное решение о выдаче виз всегда находится в полной и исключительной компетенции соответствующего посольства. От турагентства зависит лишь проверка правильности заполнения анкет, контроль за комплектацией визовых документов, а также своевременная их подача в посольство на рассмотрение. При этом турагентство не имеет влияния на решение иностранных консульских учреждений о выдаче виз, действуя всего лишь как посредник, представляющий интересы заказчика. Посольство может по своему усмотрению затребовать от туриста дополнительные документы или назначить личное собеседование.

Путешествовать можно, однако, при этом необходимо строго соблюдать следующие правила: «правило основной страны» - при поездке сразу по нескольким странам Шенгена виза всегда должна оформляться в посольстве той страны, на которую приходится основная часть Вашего путешествия; «правило первого въезда» - если же страна главного назначения не определена (на все страны по маршруту приходится равное количество дней пребывания), то виза оформляется посольством страны первого въезда (в этом случае и въезжать в Шенген необходимо именно через эту страну). Нарушение этих правил может привести к депортации или отказу в визе при последующей поездке.

Как правило, посольство не объясняет причину отказа. Тем не менее, причиной отказа могут послужить следующие факторы: ранее имевшиеся нарушения визового режима (просроченная виза, использование визы не по назначению, несоблюдение правила «первого въезда», нелегальная работа и т.п.), уже имевшиеся у заявителя отказы в других посольствах, случаи нарушения общественного порядка, зафиксированные во время предыдущих поездок, неоплаченные штрафы и судебные издержки, подозрение в угрозе государственной или общественной безопасности, фальшивые документы, сокрытие или искажение анкетных данных, сокрытие двойного гражданства или наличия вида на жительства в другом государстве и т.п. Кроме того, отказать могут и по подозрению в намерении незаконно эмигрировать или на основании неубедительных данных о финансовой состоятельности. Мы всегда проинформируем клиента о текущих визовых правилах и предостережем от необдуманных шагов.

Штамп в паспорте об отказе в визе не запрещает повторной подачи документов. Проанализируйте, по каким причинам Вам могли отказать в визе. Если по причине проблем с документами, то рекомендуем исправить замечания и подать документы ещё раз. Если же по каким-либо причинам Вы были внесены в базу нежелательных лиц, то в Ваших интересах точно выяснить эту причину. Если, по Вашему мнению, оснований для запрета не было, то не советуем опускать руки. Апеллируйте вплоть до восстановления справедливости.

Нет, мы не открываем. Дело в том, что для туристических поездок максимальный возможный срок пребывания в Шенгене законодательно ограничен 90 днями. Открытие годовых или полугодовых Шенгенских виз возможно лишь на основе деловых или частных приглашений, которые должны подаваться в посольство лично просителем.

Наличие визы в паспорте не гарантирует обязательного въезда в страну. Пограничник имеет право проверить у Вас обратный билет, ваучеры на отели, количество денежных средств и задать контрольные вопросы. Именно пограничник, проставляя штамп с отметкой на въезд, окончательно принимает решение о Вашем допуске в страну.

Согласно американских консульских правил, соискатель визы должен обязательно сам лично явиться в посольство США в назначенный день для собеседования. Мы, конечно, снабжаем наших туристов официальным письмом, где указываем маршрут путешествия и просим содействия в получении визы. Однако, это письмо служит лишь подтверждением Ваших туристических мотивов и не является основанием для открытия американской визы. Окончательное решение о выдаче визы или об отказе принимается иммиграционным чиновником по результатам интервью и изучения Ваших персональных документов. Письмо мы предоставляем только под бронирование и оплату тура. Мы всегда готовы предоставить Вам подробную информацию по городам, отелям и всевозможным индивидуальным программам в США.

Для выезда за границу с ребенком достаточно, чтобы ребенок был вписан в заграничный паспорт одного из родителей (фотография ребенка обязательна после 5 лет!) или имел собственный детский проездной документ. Желательно также иметь при себе свидетельство о рождении. При этом нет значения, выезжает ли ребенок в сопровождении обоих родителей или только одного из них. Если ребенок отправляется за границу только с отцом или с матерью, нужно представить письменное разрешение на выезд от второго родителя. Это разрешение должно быть нотариально заверено.